Häufig gestellte Fragen

Wir hoffen, dass wir Ihnen im Vorfeld schon einige Ihrer Fragen beantworten können. 

Allgemein:

Wie kann man eine Tour bei Luna Alpakas buchen?  

Termine für unsere geplanten Touren finden Sie in unserem Google Kalender.

Termine für Sonderveranstaltungen werden individuell vereinbart.

Eine Terminbuchung können wir nur über eine Anfrage per Email bearbeiten.

Wie funktioniert die Bezahlung?                                                              

Sie bezahlen bar am Veranstaltungstag vor Ort.

Wie lange vor der Tour lassen sich die gebuchten Plätze kostenfrei stornieren?                

Sie können 7 Tage vor Ihrer gebuchten Tour kostenfrei Ihre Plätze stornieren. Bei Sonderveranstaltungen können Sie 14 Tage vorher noch kostenfrei stornieren.

Dürfen Hunde mit auf Veranstaltungen kommen?   

Hunde dürfen nicht zu unseren Veranstaltungen mitgebracht werden.

Finden Veranstaltungen von Luna Alpakas nur am Wochenende statt?                         

Sowohl unter der Woche als auch am Wochenende finden geplante Touren statt. Zusätzlich bieten wir auch unter der Woche Termine vor- und nachmittags für Kindergeburtstage, Sondertouren, ... an.

Ist eine Toilette vorhanden?                                                                     

Wir haben eine umweltfreundliche Bio-Toilette für unsere Besucher.

Sind Parkplätze vorhanden?                                                                   

Es sind Parkplätze direkt an unserer Weide ausgeschildert.

Wann sollten Sie vor Ihrer gebuchten Veranstaltung vor Ort sein?                             

Bitte seien Sie 10 min. vor Veranstaltungsbeginn vor Ort. Beachten Sie, dass vorher unser Team von Luna Alpakas Vorbereitungen für die Veranstaltungen treffen möchten. Zwischen zwei Veranstaltungen machen unsere Alpakas und das Team eine Pause (z. B. für Reinigung/Desinfektion der Halfter und Leinen). Wir bitten, dies zu berücksichtigen.

Kann man bei Luna Alpakas auch Alpakaprodukte kaufen?

In unserem Alpaka Stübchen bieten wir verschiedene Alpaka Produkte von und mit unseren Tieren an.

Kann ich mir ein Alpaka aussuchen bei einer geplanten- oder Sondertour?

Bei einer geplanten Tour oder Sondertour werden die Alpakas vom Team von Luna Alpaka zugeteilt. Wünsche im Vorfeld oder am Veranstaltungstag versuchen wir zu berücksichtigen können dies aber nicht garantieren.

Welche Alpakas wir bei der Tour dabei haben wird von uns vorab gründlich überlegt.

Veranstaltungen:

Was ist der Unterschied zwischen einer zwei- und einer dreistündigen Tour?                           

In beiden Fällen findet der gleiche Ablauf statt. Bei einer Drei-Stunden-Tour haben wir mehr Zeit und laufen eine längere Strecke.

Was sollten Sie zu unseren Veranstaltungen mitbringen?                                      

 Wettergerechte Kleidung (Regenkleidung, Sonnenhut) , festes Schuhwerk, evtl. Zecken- und Mückenschutz

Was sollten Sie zu einer Veranstaltung NICHT mitbringen?                                                          

Statt Handtasche/Umhängetasche bringen Sie lieber einen Rucksack mit, damit Sie die Hände für die Alpakas frei haben. 

Statt einem Regenschirm bringen Sie eine Regenjacke mit (Hände frei für die Alpakas).

Wo laufen wir bei einer Tour?                                                    

Wir sind in Feld, Wald und Wiese rund um unser Gelände unterwegs.

Finden Veranstaltungen auch bei Regen statt?                                                  

Auch bei Regen finden unsere Touren statt. Sollte eine Veranstaltung AUSFALLEN müssen, werden wir Sie von uns vorher informieren.

Können Personen mit Rollstühlen und Kinderwagen an einer Tour teilnehmen?                 

Leider können wir keine Personen mit Rollstühlen, Kinderwagen oder Gehhilfen an unseren geplanten Touren mitnehmen. Vielmehr kann bei individuellen Touren im Einzelfall eine Ausnahme vereinbart werden. Darüber hinaus begrüßen wir gerne Personen mit Gehhilfen oder Kinderwagen bei einem Besuch auf der Weide.

Besuche auf der Weide

Was sind Besuche auf der Weide                                 

Hierbei möchten wir Ihnen Gelegenheit geben, in einen ersten Kontakt mit unseren Tieren zu kommen. Sie erleben die Alpakas frei auf der Weide und können sich bei unseren Mitarbeitern über unsere Tiere und unsere Angebote informieren.

Kann Futter für die Alpakas mitgebracht werden?                                             

Bitte bringen Sie KEIN Futter mit! Es wird ausschließlich von uns für Alpaka-gerechtes Futter gesorgt.

Gutscheine:

Wie kann man einen Gutschein bei uns erwerben ?                                    

Wir verschicken Gutscheine. Näheres finden Sie hier auf der Website unter "Gutscheine" und "Wollprodukte" .

Wie lange ist ein Gutschein gültig?

 Ein Gutschein von Luna Alpakas ist drei Jahre lang gültig.